Le Service Régional de Médiation Sociale a été créé dans le cadre d’une collaboration avec les groupes d’actions locales LEADER Mullerthal et Miselerland qui s’est déroulée de 2009 à 2013.
Celui-ci se base sur une étude de faisabilité pendant la période d’octobre 2007 à juin 2008, auprès de plus de 500 personnes habitant la région Est du Luxembourg. Cette étude a, en effet, révélé qu’il y avait un intérêt pour la médiation de voisinage, mais également une volonté de certains habitants de s’engager dans une activité de bénévolat en relation avec la médiation dans les régions Mullerthal et Miselerland.
En octobre 2010, le Service Régional de Médiation Sociale a été inauguré. Il est alors composé d’une équipe de 15 médiateurs bénévoles et d’une coordinatrice.
En mai 2013, la collaboration avec les groupes d’actions locales LEADER Mullerthal et Miselerland s’achève et le service assure sa pérennité grâce à la subvention de 8 communes du Mullerthal et 7 de la Moselle. Il s’agit des administrations communales de : Bech, Beaufort, Consdorf, Echternach, Fischbach, Heffingen, Larochette, Rosport-Mompach, Betzdorf, Lenningen, Mondorf-les-Bains, Mertert, Remich, Stadtbredimus, Waldbredimus.
Entretemps, le Service a reçu deux récompenses :
Le Service Régional de Médiation Sociale est composé d’une équipe de 3 médiateurs professionnels:
Le Service est géré par une coordinatrice de service : Madame Aurélia Pattou
La Médiation c’est quoi ?
La médiation est « un processus le plus souvent formel par lequel un tiers neutre tente, à travers la conduite d’une réunion, de permettre aux parties de confronter leurs points de vue et de rechercher avec son aide une solution aux litiges qui les opposent »
Quelles sont les démarches à entreprendre si je veux faire appel au Service ?
Est-ce que je devrai payer ?
L’intervention de notre Service est entièrement gratuite.
Dois-je absolument rencontrer mon voisin ?
Non, nous pouvons également pratiquer la médiation indirecte. Un médiateur intervient auprès de chaque partie, sans que celles-ci se rencontrent.
S’agit-il toujours de médiation ?
Bien évidemment l’un des objectifs de la médiation est de renouer les contacts et la communication. Mais elle a également pour objet d’essayer de résoudre les conflits et leur origine, ce qui conduit aussi à un apaisement de la situation.
Confidentialité
Tous les échanges avec nos médiateurs sont strictement confidentiels et ne seront jamais divulgués à une tierce personne.
